Rückgabe - Umtausch - Reklamation
DEIN EINKAUFSERLEBNIS "OHNE RISIKO"
Es kann leider mal vorkommen, dass Größe oder Ausführung eines Artikels falsch bestellt wurden, die erhaltene Ware nicht deinen Erwartungen entspricht oder
beim Versand beschädigt wurde.
Jedes Produkt wird vor dem Versand auf
Unversehrtheit und Konformität geprüft, bestmöglich verpackt und trotzdem passt
es vielleicht nicht?
Für all diese Fälle möchten wir die Rücksendung so einfach
wie möglich machen und erklären nachfolgend wie es funktioniert:
Rückgabe
Bei uns kannst du als Käufer die bestellten Artikel binnen 14 Tagen zurückgeben,
ohne Wenn und Aber.
Wenn du die bestellten Produkte nur umtauschen
möchtest, ist das sogar für einen Zeitraum von 30 Tagen möglich. Insofern sich
die Ware in einem unversehrten Zustand befindet, keine Gebrauchsspuren
aufweist und keine individuelle Sonderanfertigung ist.
WIE SENDE ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCK?
Fülle das herunterladbare Rückgabeformular aus und sende uns eine E-Mail mit
deinem Rückgabewunsch an: info@waldzeit.shop
Das Rücksendeformular kannst du hier herunterladen:
Packe das Produkt sorgfältig ein, um Beschädigungen zu vermeiden.
Lege das Formular bei und sende das Paket an folgende Adresse:
Creative Art Company KG
Handwerkerzone 33/2
39037 Rodeneck (BZ) Südtirol ITALIEN
Die Rücksendung ist kostenfrei, insofern es sich um falsch gelieferte, defekte oder
mangelhafte Ware handelt. Eine vorfrankierte Paketmarke kannst du telefonisch
oder per Mail anfordern, für welche wir ggf. (falls nicht kostenlos) 13,90 EUR vom Erstattungsbetrag abziehen.
Bei unfreien Rücksendungen wird das zusätzlich von
der Post erhobene Porto von dem Erstattungsbetrag abgezogen. Die Verwendung
des Formulars ist keine zwingende Voraussetzung zur Ausübung des
Widerrufsrechts.
Ausführliche Details zu den Widerrufs- und
Rücksendebestimmungen findest du in unserer Widerrufserklärung.
DHL RETOURENLABEL BEREITS VON UNS ERHALTEN?
Es gibt 2 Möglichkeiten das Retourenlabel auszudrucken:
- Selbst drucken:
Drucke die von uns erhaltene PDF-Datei auf ein DIN-A4-Blatt und klebe die
rechte Hälfte gut sichtbar auf die Retoure. Bitte entferne zuvor alte Versandlabel
und Barcodes.
- DHL druckt für dich:
Zeige den QR-Code auf deinem Smartphone in einer Filiale, einem Paketshop,
bei deiner Zustellkraft, oder an einer DHL Packstation vor. DHL druckt das Label
für dich aus. Bitte entferne zuvor alte Versandlabel und Barcodes.
WIE TAUSCHE ICH EINEN ARTIKEL UM?
Wenn du ein Neulieferung wünschst (z.B. in einer anderen Größe oder
Ausführung), bestelle den gewünschten Artikel bitte neu über unseren Online
Shop.
So siehst du gleich, ob der gewünschte Artikel noch vorrätig ist.